在《HR会被人力资源管理系统代替吗》这篇文章里，我们提到了eHR软件对HR并不是威胁，而是机遇和挑战。那么，今天我们就来进一步谈一谈，eHR软件究竟给我们带来了什么？HR又该如何应对eHR软件给自己带来的冲击。

eHR软件是将IT技术用于人力资源管理，为企业建立人力资源服务的信息化系统，使人员管理流程自动化、电子化。

一方面，人力资源管理系统可以帮助人力资源工作者“将事情做好”，它可以缩短管理周期，减少HR工作流程的重复操作，使工作流程自动化，减少不必要的人为干扰因素，使员工自主选择HR信息和服务，加速实现事务性工作和日常服务的效率。把人力资源工作者从事务性、行政性的日常工作中解放出来去从事更重要、更优价值的工作，这也是当前人力资源管理系统的主要作用。

另一方面，人力资源管理系统可以使HR部门从提供简单的HR信息转变为提供HR知识和解决方案，随时随地向管理层提供决策支持，向HR专家提供分析工具和建议，向知识型员工提供服务和帮助等。

许多知识型企业购买了，或者准备购买各类人力资源管理系统，来提高他们的工作效率，使人力资源从业者能够从事务性的工作中解放出来，并从事更重要的工作。

但事实上是人力资源管理系统并非仅仅是工作方式的改进，它涉及到HR工作者管理理念的革新，对于HR工作者来说，减少了大量繁杂的行政事务，并不意味着HR从业者就一定能成为企业的战略伙伴角色。

其次，我们的许多人力资源管理系统本身设计不尽合理，只是人力资源管理的电子化与数字化，并不能为人力资源管理提供更高层次的服务，如企业战略服务、管理者的决策支持、知识工作者的咨询服务和伙伴功能等。最终，这样的系统将不能满足企业的需求必将被淘汰。

知识型企业的HR管理对任何管理者而言都是一项全新的挑战，HR工作者必须深入了解知识工作者的需求，体察企业的战略和通晓企业的产品和服务，从而找到自己的位置。

HR开创者Dave Ulrich教授认为，人力资源管理者为了更好地服务于知识型企业，体现自己的价值必须做好四个方面的工作：企业的战略执行伙伴、从行政人员转变为行政事务的专家、成为知识工作者的后盾而非“压制”者、变革的推动者。

而想要成功做好这几个工作，成为一名优秀的人力资源管理者，必须注意以下五个问题：

一是认识到知识型企业和对知识工作者的管理是是一次巨大的转变，这就要求人力资源管理者必须认清这种转变，并通过学习和实践来适应和推动这种转变。这是人力资源工作者做好知识型企业的HR工作的基础。

二是努力成为企业管理层的战略伙伴。了解企业的战略，为企业的战略提供支持，可以通过引导大家讨论公司需要采取什么样的组织形式来执行战略来促进整个组织对企业战略达成共识，为企业战略的实施提供合适的组织架构。

三是成为知识工作者和各级业务部门的合作伙伴。发掘有潜力的员工、培养优秀者、创造高绩效的工作环境，而不能仅仅满足于发放薪酬福利、辞退员工方面游刃有余。例如，能不能为员工提供帮助，协助他们确立自己的职业生涯规划，这样可以减少他们盲目的跳槽；在一个业务部门的经理正缺乏一个专业的人才的时候，人力资源部门能否给他们提供一些建议，告诉他们那些人可能更适合他们的工作，尤其是企业内就有这样员工的时候。

四是促进知识工作者的成熟。知识工作者更注重个体的成长，人力资源部门能不能除了提供千篇一律的培训外，结合每个人的特点为他们提供周到的服务。另外，由于中国的教育发展水平和社会宏观环境制约，许多员工并不能成为“成熟的知识工作者”，人力资源部门可以根据员工的不同阶段提供有针对性的帮助计划。

五是在企业的知识管理中发挥更大的作用。许多知识型企业在通过组织实施知识管理来提高企业绩效和竞争力，知识管理中最重要的因素就是对知识工作者的管理，因而人力资源工作者应该发挥更大的作用。但在中国企业的知识管理实施中，人力资源部门却没有或者很少参与，这是一个不正常的现象。