引言

“罗马不是一天建成的”，这句话想必很多人都听过。但是大部分客户都希望eHR系统上线后就能立竿见影，百分之百的发挥作用。这种观念其实本身就是一种误区。eHR系统的实施过程绝不是简单的一锤子买卖，“投用”或“上线”也不是终点，更不能代表万事大吉，而是一个新的开始。如果在eHR上线运行后就高枕无忧，而不注意系统的维护和更新，只会导致项目功亏一篑。那么，上线eHR的企业要如何让eHR系统发挥更大的价值呢？

更新观念

首先，企业需要更新观念。除了前文提到的，将eHR实施过程当做一锤子买卖，导致项目失败的情况外。还有不少企业本身就缺乏这方面的意识——要么软件能用但是不好用，抱着得过且过的态度凑合着用；要么面对企业复杂的制度、需求变更，却想不到有更好的解决办法。这些误区都极大的阻碍了ehr软件价值的发挥。

因此，企业首先要做的，是要明确人力资源管理本身就是管理需求在前、功能实现在后。这就要求ehr系统在上线运行后需要定期评估和改进升级，以适应不断变化的业务管理需求。而这离不开供应商的服务支持。

持续的服务是最好的保障

还有一些企业在供应商提供的免费服务到期后，选择停止服务。他们认为，在免费服务期间，系统已经完全可以平稳运行了，所以没必要再交钱额外获得服务了。这也是一种常见的错误观念。

在业内人士看来，供应商提供的服务就好像是桥梁两侧的护栏，你在桥上走路的时候，可能并不会去过多关注它，甚至觉得它是个可有可无的东西。但实际上，它却关系着桥梁上行人的生命安全。持续且可靠的维护也是这样，它是每个企业平稳使用eHR系统的保障。

企业的环境并非一成不变，而这些动态的变化又无时无刻地影响着系统的使用：

1. 企业内部组织结构，薪酬制度的变更，往往需要我们对系统内人事组织结构，工资计算公式等相应数据作出及时调整。
2. 企业的人员流动，尤其是系统操作员的流动（如离职），将导致系统因无人交接而陷入无人会使用的窘境。
3. 企业使用环境的变更，比如更换操作系统、数据库、网络环境以及服务器升级等，都离不开供应商的专业技术支持。

除此之外，企业还面临着诸多意外风险。诸如政府法规变更导致要修改算法公式、误操作导致重要数据错乱、服务器临时宕机等故障等，都会弄得你焦头烂额。而针对这些特殊问题，更需要供应商的专业技术支持。

所以说，供应商的维护服务就是软件最好的意外保障。抱着侥幸心理，想要节省一时的预算而选择停止服务的企业。往往只能将就着用，操作员效率低，工作压力大，进而导致岗位人员流失，陷入 用不好——人员流失——无人会用 的恶性循环中。最后只能浪费之前的系统投资和选系统的人力成本，不断地更换新系统，真可谓因小失大。

因此，用户要正确认识维护服务的重要性，保持和供应商的积极主动沟通。从中获得人力资源管理新趋势，以及软件新的功能、更先进的解决方案，更好地让软件服务于企业管理。