最近接触了一家设计型企业的管理咨询项目，在访谈中，不少设计人员报怨经常加班，每天还得按时上班，上班时间长，对企业的考勤制度表现出极大的不满，这引发了笔者的思考。我们先来看看设计行业

设计人员考勤管理存在的问题：

　　－设计人员上班不准时，企业难以规范化管理，只好睁一只眼，闭一只眼；

　　－客户上门找不到设计人员，打电话又关机，没法联系上设计人员；

　　－部分设计人员喜欢晚上工作，经常工作到深夜，不能早起。

出现这些问题，一方面可以归结到部分设计人员的职业精神，另一方面也应该看到设计行业具有以项目为业务形式的特点。在有项目期间，设计人员加班较多，并且由于业主限定的时间越来越紧，有时设计人员甚至几天不休息，没日没夜的工作，确实非常辛苦；并且部分设计工作属创造性工作，因为生理习惯，有的设计人员要到晚上，甚至深夜才能进入工作状态。因而，在制定考勤制度时，应该考虑到行业的特点，以积极的态度制定一些既能符合设计人员的利益，又能不影响公司正常工作的制度来进行管理。从目前来看，弹性工作制应该是比较符合设计企业特点的考勤管理办法。

所谓弹性工作制，就是指在完成规定的工作任务或固定的工作时间长度的前提下，员工可以自由选择工作的具体时间安排，以代替统一固定的上下班时间的制度。目前，弹性工作制主要有3种形式。

第一种是核心时间与弹性时间结合制。一天的工作时间由核心工作时间（通常5—6小时）和环绕两头的弹性工作时间所组成。核心工作时间是每天某几个小时所有员工必须到班的时间，弹性时间是员工可以在这部分时间内自由选定上下班的时间。例如某公司规定每天工作时间为8小时，不算1小时的午餐休息时间，核心工作时间可以由上午9时到下午3时，而办公室实际开放时间为上午6时到下午6时，在核心工作时间内，所有员工都要求来到工作岗位，但在这个核心区段前后的弹性时间内，员工可以任选其中的3个小时工作。如果设计企业采用这种方式，其优点在于能部分考虑到设计人员的实际情况，让其对工作时间有一定范围的选择权，能起到一定的激励作用，另外由于有核心工作时间，对于人员的管理来说也是比较容易的，而且能更好的服务于客户，在告知客户后，客户在核心工作时间上门，容易找到相应的设计人员。但是采用这种方法的缺点在于弹性空间还不够大，难以规定出合理的核心时间，从目前来看，设计人员的工作习惯还是存在一定的差别，有的喜欢尽量白天工作，有的喜欢晚上工作，有的甚至要到深夜才能找到灵感，因而较难定出合理的核心工作时间来。

第二种是成果中心制。公司对职工的劳动只考核其成果，不规定具体时间，只要在所要求的期限内按质量完成任务就照付薪酬。这种办法对于设计人员来说，应该是比较受欢迎的管理办法，设计人员可以根据自己的状态来进行选择工作时间，弹性空间很大，应该能极大的激发设计人员的工作热情。但采取成果中心制的管理办法，设计企业的管理将接受较大的考验。因为成果中心制的管理办法关注的是工作结果，设计人员只需上交工作成果即可，如果管理基础薄弱，质量评审体系不行，整个企业会像一盘散沙，影响设计质量，最终会陷入混乱状态。因而设计企业应该在具有健全的管理基础，并且在沟通机制、质量管理体系、客户服务体系、企业凝聚力都比较强的条件下可以选用这种管理办法。

第三种是紧缩工作时间制。职工可以将一个星期内的工作压缩在两三天完成，剩余时间由自己处理，职工上班时间减少，可以节省交通费，提高公司的设备利用率。从设计企业目前的情况来看，设计时间已经相当短，再进行压缩的话可能会对设计质量产生较大影响，因而不建议设计企业采用这种办法。

弹性工作制体现的是对设计人员的理解、关心，是以人为本的思想，从某种程度来说属于企业文化建设的一项内容，应该引起企业管理者的重视。综上所述，前两种管理方式是符合设计企业特点的，值得设计企业借鉴。当然，具体采用那种方法没有定论，各个设计企业应该根据企业的管理水平、设计人员的实际情况等进行选择、制定，不能生搬硬套，只有适合的才是最好的。

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