旺盈印刷集团（国际）有限公司，成立于1996年，旗下共有5家生产事业处，员工规模超过10000人。是一家享誉全球的知名印刷·包装行业供应商。同时，它也是华一软件的一名忠实客户，自2005年起，旺盈集团所有旗下子公司均配置了华一E8人力资源管理系统，随着其业务规模的扩大，安全意识也逐渐提升。后续又陆续为通道、写字楼、办公室、车间配置了华一的门禁一卡通系统，共计200余套，迄今为止十余年运行良好。

4月初，华一接到旺盈东莞总部的反馈，称遇到了一些问题，需要协助：之前，他们也一直在使用华一软件提供的门禁设备，且一切正常。但这次他们新安装的一批门禁设备启动后，会导致网络故障，原因不明。

在接到反馈后，华一软件非常重视这个问题，并着手处理。为了让该问题尽快解决，华一工程师首先采用了在线远程指导的方式。在几次深入沟通后，获得了该问题一些更加具体的细节：故障现象，网络环境，历史使用情况，工作流程等。

根据这些信息，华一拟定了科学详细的排查方案，并安排两名经验丰富的工程师现场协助测试。他们首先测试了网络基础设备，在确定网络线路本身没有问题后，又对设备本身进行了检查。发现设备在工程师自带的笔记本电脑上运行良好，排除了设备本身故障的可能。最后，通过检查网络环境这一步，真相终于大白——将原本三层的网络架构改为两层后，测试结果正常。更加确认了该固件版本号的门禁机不支持三层架构的环境

找到了原因，目前，摆在华一面前的有两个解决方案：一是华一自己费时费力对门禁设备二次定制，二是旺盈自己改造网络环境。华一急客户之所急，从客户的利益出发，毅然选择了自己定制。引用华一刘总的一句话：“既然旺盈选择了我们，我们就要用最好的服务去回报这份信任”。在硬件供应商的支持和华一工程师的大力协助下，最终，产品成功升级并顺利运行。此事的处理这也得到了旺盈集团的高度赞扬，可谓皆大欢喜。

用最好的服务回报客户——这也是华一软件不断成长，并成为行业内具有影响力的HR软件供应商的主要原因，不仅仅是产品，华一软件更是以其优质的服务，和专业的行业解决方案，成为3000多家国内外知名企业的首选。还在等什么？赶快来体验吧！